Informativa sulla Privacy

Il titolare del trattamento dei dati è Florence Luxury Car Rental, operatore del sito florenceluxurycarrental.it.

Per qualsiasi domanda su questa informativa o per esercitare i propri diritti, l'interessato può scrivere a [email protected].

Raccogliamo i dati che l'interessato ci fornisce direttamente e alcuni dati tecnici generati durante la navigazione.

• Modulo di richiesta: nome, email, telefono (facoltativo), auto scelta (facoltativo), date di ritiro e riconsegna, numero di volo (solo nel modulo per la consegna in aeroporto) e messaggio libero.
• Il modulo invia anche l'indirizzo della pagina visitata e il referrer, cioè la pagina da cui si proviene.
• Contatti diretti: dati forniti per email, telefono o WhatsApp per chiedere un preventivo o confermare una prenotazione.
• Click su WhatsApp: quando si tocca il pulsante WhatsApp, il sito registra l'indirizzo della pagina, il referrer, la lingua e il testo precompilato del messaggio, prima di aprire l'app.
• Log del server: indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta e browser utilizzato, generati automaticamente dall'hosting.

Trattiamo i dati per le seguenti finalità, ciascuna con una base giuridica specifica.

• Rispondere a una richiesta di informazioni o preventivo e gestire la prenotazione: misure precontrattuali e, una volta confermata la prenotazione per iscritto, esecuzione del contratto.
• Registrare la prenotazione a fini fiscali e contabili: obbligo legale.
• Mantenere i log del server per individuare e prevenire usi impropri o anomalie tecniche del sito: legittimo interesse alla sicurezza dei nostri sistemi.
• Registrare i click su WhatsApp per capire da quale pagina nasce la richiesta e rispondere più rapidamente: legittimo interesse all'efficienza del servizio clienti.

Non utilizziamo i dati per decisioni automatizzate né per finalità di marketing, salvo che l'interessato lo richieda espressamente.

Per le prenotazioni confermate, al momento della consegna chiediamo di esibire patente di guida e documento d'identità in corso di validità.

Questi dati servono a verificare che il conducente sia abilitato alla guida e corrisponda a chi ha effettuato la prenotazione, e a compilare il contratto di noleggio.

I punti di consegna sono scelti per evitare la ZTL del centro storico di Firenze: aeroporto, garage vicino a Santa Maria Novella o hotel in zona periferica, a seconda dell'itinerario concordato.

I dati sono trattati dal nostro team e, quando necessario per erogare il servizio, condivisi con soggetti terzi nei limiti indicati.

• Il nostro team, attraverso uno strumento di messaggistica interna usato per rispondere rapidamente alle richieste.
• Il capitano o autista che effettua il servizio, quando la prenotazione prevede la guida con conducente o la consegna del veicolo.
• Il fornitore di hosting che ospita il sito statico e conserva i log del server.
• Google Fonts, per il caricamento dei caratteri tipografici del sito: Google riceve l'indirizzo IP del visitatore in questa operazione.
• jsDelivr, come rete di distribuzione da cui viene caricata la libreria intl-tel-input usata per il campo telefono dei moduli.
• WhatsApp (Meta), quando l'interessato avvia una conversazione tramite il pulsante WhatsApp: la conversazione si svolge interamente su WhatsApp, secondo la privacy policy di Meta.

Nessuno di questi soggetti riceve i dati per scopi propri di marketing e nessuno imposta cookie per nostro conto.

Il caricamento di Google Fonts e della libreria intl-tel-input tramite jsDelivr può comportare un trasferimento tecnico dell'indirizzo IP verso infrastrutture situate fuori dall'Unione Europea, gestite da questi fornitori secondo le rispettive garanzie.

Le conversazioni avviate su WhatsApp sono gestite da Meta secondo le modalità e le garanzie previste dalla privacy policy di WhatsApp, applicabile a quello specifico canale.

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità descritte.

• Richieste che non si trasformano in prenotazione: cancellate dopo 24 mesi.
• Prenotazioni confermate: conservate per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile.
• Log del server: conservati per un breve periodo, limitato alle esigenze di sicurezza.

Adottiamo misure tecniche e organizzative proporzionate alla natura dei dati trattati, tra cui l'accesso riservato al nostro sistema di gestione delle prenotazioni e la conservazione dei log del server per il solo tempo necessario a individuare eventuali anomalie.

Il sito non imposta cookie propri: una voce nel local storage del browser ricorda solo che la notifica sui cookie è stata chiusa, e una voce nel session storage ricorda l'auto selezionata per precompilare il modulo; quest'ultima viene eliminata alla chiusura della scheda o all'invio del modulo. Nessuna delle due contiene dati di contatto.

In base al Regolamento (UE) 2016/679 e al Codice Privacy (decreto legislativo 196/2003), l'interessato può in qualsiasi momento:

• chiedere accesso ai propri dati e una copia degli stessi;
• chiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
• chiedere la cancellazione dei dati, quando non sia necessario conservarli per obblighi legali;
• chiedere la limitazione del trattamento in determinati casi;
• opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse;
• chiedere la portabilità dei dati forniti tramite il modulo di richiesta.

Per esercitare questi diritti è sufficiente scrivere a [email protected]; potremo chiedere di confermare l'identità prima di procedere. Rispondiamo entro un mese dalla richiesta.

L'interessato ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, consultabile su www.garanteprivacy.it, qualora ritenga che il trattamento violi la normativa applicabile.

Il sito e i servizi di noleggio sono rivolti a persone maggiorenni, in grado di stipulare un contratto di noleggio auto; non raccogliamo consapevolmente dati di minori.

Questa informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche ai servizi offerti o alla normativa di riferimento. La versione pubblicata sul sito è sempre quella in vigore; invitiamo a consultarla prima di inviare una richiesta o confermare una prenotazione.