Termini e Condizioni

Il sito florenceluxurycarrental.it è gestito con il marchio Florence Luxury Car Rental, attivo a Firenze nel noleggio di auto di lusso e sportive, con possibilità di servizio con conducente e di consegna in aeroporto. Il sito presenta 91 vetture tra le categorie sportiva, lusso, cabriolet, SUV, elettrica, supercar e minivan, con tariffe giornaliere a partire da €210.

Le presenti condizioni si applicano a chiunque invii una richiesta tramite il modulo del sito, via e-mail, telefono o WhatsApp, oppure confermi una prenotazione con Florence Luxury Car Rental. Per qualsiasi domanda relativa a una prenotazione è possibile scrivere a [email protected].

La richiesta può essere inviata tramite il modulo del sito, indicando nome, e-mail, telefono (facoltativo), vettura desiderata (facoltativa), date di ritiro e riconsegna, numero di volo nel caso del modulo per la consegna in aeroporto, ed eventuali note libere, oppure direttamente via e-mail, telefono o WhatsApp.

Ogni richiesta riceve una risposta con un preventivo scritto, che indica il prezzo, il veicolo proposto e le condizioni applicabili. La prenotazione si considera confermata solo quando Florence Luxury Car Rental lo conferma per iscritto; la semplice compilazione del modulo o l'invio di un messaggio non costituiscono di per sé una prenotazione confermata.

Le tariffe esposte sul sito, a partire da €210 al giorno, hanno valore indicativo e variano in base al veicolo, al periodo e ai servizi richiesti, come il conducente o la consegna in aeroporto. Il prezzo effettivo, il chilometraggio incluso e le condizioni assicurative applicabili sono quelli indicati nel preventivo scritto inviato al cliente, che prevale su qualunque cifra riportata altrove sul sito.

Il preventivo specifica inoltre eventuali supplementi legati a consegne fuori Firenze, orari particolari o servizi accessori concordati con il cliente.

Il pagamento non avviene online sul sito: le modalità sono concordate per iscritto in fase di preventivo e conferma. Al momento della consegna del veicolo viene inoltre trattenuto, sulla carta di credito intestata al conducente principale, un deposito cauzionale rimborsabile che varia da €1.500 a €250.000 a seconda del veicolo noleggiato.

Il deposito viene rilasciato entro 14 giorni dalla riconsegna del veicolo, una volta verificata l'assenza di multe, pedaggi o danni a carico del cliente. In presenza di tali voci, i relativi importi vengono trattenuti o addebitati prima dello svincolo del deposito residuo.

Il noleggio di un'auto per una data specifica rientra tra i servizi relativi ad attività del tempo libero da fornire in una data determinata. Per questo tipo di servizi, il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza non si applica, ai sensi dell'articolo 16, lettera l), della direttiva 2011/83/UE, recepito in Italia dall'articolo 59 del Codice del Consumo (decreto legislativo 206/2005).

Al posto del recesso legale, si applica la seguente politica di cancellazione volontaria: la cancellazione è gratuita fino a 7 giorni prima della data di ritiro; tra 7 giorni e 24 ore prima del ritiro è dovuto il 30% del valore della prenotazione; entro le 24 ore precedenti il ritiro è dovuto il 100% del valore della prenotazione.

Le richieste di modifica della prenotazione, ad esempio di date o di veicolo, sono valutate in base alla disponibilità e diventano effettive solo dopo conferma scritta da parte nostra.

Florence Luxury Car Rental può annullare o riprogrammare una prenotazione già confermata quando le condizioni meteorologiche rendano la guida non sicura, quando emergano motivi di sicurezza, in presenza di un guasto o problema tecnico del veicolo previsto, oppure in caso di eventi di forza maggiore che impediscano l'esecuzione del servizio.

In questi casi proponiamo al cliente, a seconda delle disponibilità, un veicolo sostitutivo equivalente o una nuova data; se nessuna soluzione è praticabile, viene rimborsato integralmente quanto eventualmente già corrisposto per la prenotazione, senza ulteriori indennizzi.

Per guidare qualsiasi veicolo della flotta è richiesta un'età minima di 25 anni e il possesso della patente di guida da almeno 3 anni. Al momento della consegna il conducente principale deve presentare una patente di guida valida, un passaporto o una carta d'identità, nonché una carta di credito intestata a proprio nome, utilizzata anche per il deposito cauzionale.

Per i titolari di patente non rilasciata in un paese dell'Unione Europea può essere richiesta la Patente Internazionale di Guida (International Driving Permit), da presentare insieme alla patente originale.

Il punto di consegna viene concordato in anticipo con il cliente e scelto in modo da evitare l'ingresso nella ZTL del centro storico, privilegiando l'aeroporto, i garage di Santa Maria Novella o un hotel in zona periferica. Al momento della consegna e della riconsegna viene effettuata una verifica congiunta delle condizioni del veicolo, annotata a cura di Florence Luxury Car Rental. I nostri conducenti forniscono inoltre al cliente indicazioni pratiche sul percorso previsto, che si tratti della salita verso Fiesole, della statale 222 attraverso Greve e Panzano o dell'autostrada verso Lucca e Pisa.

Per i noleggi di più giorni sono inclusi 300 km al giorno; i chilometri percorsi oltre tale limite sono addebitati secondo quanto indicato nel preventivo. Il veicolo deve essere riconsegnato con lo stesso livello di carburante presente al momento del ritiro: in caso contrario, il carburante mancante viene addebitato al costo, con l'aggiunta del servizio di rifornimento.

Multe, pedaggi e sanzioni per sosta irregolare maturati durante il periodo di noleggio sono a carico del cliente e vengono riaddebitati, se necessario successivamente alla riconsegna, con l'aggiunta di una spesa amministrativa. L'uso del veicolo all'estero, su circuito o fuoristrada richiede l'autorizzazione scritta preventiva di Florence Luxury Car Rental; fumare e portare animali a bordo non sono consentiti.

Ogni veicolo è coperto dalla polizza assicurativa indicata nel preventivo. In caso di danno con responsabilità del conducente, resta a carico del cliente la franchigia prevista dalla polizza applicabile al veicolo noleggiato.

Il veicolo non può essere utilizzato per gare o competizioni non autorizzate, per sub-noleggio a terzi, per il trasporto di merci o passeggeri a fini commerciali non concordati, né per finalità illecite o diverse da quelle dichiarate al momento della prenotazione. Qualsiasi uso vietato comporta la perdita della copertura assicurativa per il sinistro derivante e la piena responsabilità del cliente per i danni conseguenti.

Salvi i casi di dolo o colpa grave da parte nostra, la responsabilità di Florence Luxury Car Rental verso il cliente è limitata all'importo pagato per la prenotazione in questione e non si estende a danni indiretti, mancati guadagni o altre conseguenze economiche non direttamente collegate al servizio reso. Non siamo responsabili per ritardi o impossibilità di esecuzione dovuti a eventi di forza maggiore.

Eventuali reclami relativi a una prenotazione o a un noleggio possono essere inviati a [email protected], indicando i riferimenti della prenotazione; rispondiamo per iscritto esaminando quanto segnalato.

I contenuti del sito hanno scopo informativo e possono essere aggiornati senza preavviso; testi, immagini e marchio Florence Luxury Car Rental non possono essere riprodotti o utilizzati senza autorizzazione scritta.

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Firenze, fatte salve le norme inderogabili a tutela del consumatore che individuano il foro del luogo di residenza o domicilio del cliente qualora rivesta tale qualifica.

Possiamo aggiornare le presenti condizioni generali; la versione pubblicata sul sito al momento della conferma scritta della prenotazione è quella applicabile a quel noleggio.